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Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro provider RELAY. Nella pagina di checkout trovi i metodi disponibili per completare l'acquisto in modo sicuro.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci il prima possibile scrivendo a [email protected]. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Spedizioni e consegna
Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
Spediamo con DHL al costo di 3,98 €; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €. La consegna stimata è di 1–3 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, non appena l'ordine viene affidato al corriere ricevi le informazioni di tracciamento all'indirizzo email indicato in fase di acquisto.
Resi e assistenza
Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro pochi giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando una foto del pacco e del prodotto. Ti guideremo nella gestione della pratica.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scrivere a [email protected] oppure chiamare il +39 330 828 272 negli orari di ufficio.